本文发表在 rolia.net 枫下论坛2007年3月16日11时，十届全国人大五次会议闭幕会结束后，温家宝总理在人民大会堂三楼大厅会见中外记者。
温家宝：“政府工作走过了四个年头，她告诉我们，必须懂得一个真理，这就是政府的一切权力都是人民赋予的，一切属于人民，一切为了人民，一切依靠人民，一切归功于人民。”
温家宝：“必须秉持一种精神，这就是公仆精神。政府工作人员除了当好人民的公仆以外，没有任何权力。”

温总理在说这席话时，可谓义正严辞，慷慨激昂，然而他老人家是否知道国家和地方的各级政府官员是如何领悟和贯彻“公仆精神”的？在最近的一个星期里，我和我的家人经历的一切，让我迷惑，让我痛心，让我忍不住发出一声无助的呼声：“何谓公仆？”

2007年3月15日清晨，我被一阵急促的电话铃声从梦中惊醒，万万没有想到听到的是一个让我始终无法相信的噩耗：我那尚未满28岁的弟弟，已经永远离开了这个对他来说才刚刚开始的世界。当时我远在离家万里的异国他乡，当听到家人在话筒里泣不成声时，我的心都碎了。
北京时间2007年3月15日下午5点左右中国驻沙特使馆工作人员电话通知我家：我在沙特工作的弟弟遭歹徒抢劫，遇害！并让我家等待公安部门的电话，指导如何前往料理后事。第二天我便搭乘越洋飞机，回到早已悲痛欲绝的父母身边，陪着他们一起等待，等待政府部们为我们提供帮助。然而时间就在我们全家人的泪水和哭声中流逝。一天，两天，三天…四五天过去了，我家再也没有收到任何政府部们的电话。于是我们打国际长途询问使馆工作人员，被告知他们已通知外交部和省公安厅，具体事宜由他们负责，让我们继续等待。

我于是给市公安局，省公安厅打电话询问，得到的回答都是：“不知道这回事。”没有办法，我又从互联网上查到外交部的电话，怀着一颗惴惴不安的心打了过去。想想我不过是贫困地区普通农民家里的一员，给堂堂中华人民共和国外交部打电话，这种事想都没想过。然而这通电话却让我看到了中国政府最普遍，却最让人伤心的一面：“人命关天，于我何干；事不关己，高高挂起”。

外交部第一位接到我电话的高官，甚至没有听完我的第一句话，就用一堵高高大大的挡箭牌把我残酷地挡住了，“外交部是处理国与国之间的外交事宜，不管普通公民的事！”好在他还没有良心泯灭，另给了我一个电话。于是我又打过去，口气虽然没有前一个大，却是冷冷的，“这事不归我们管”，又给了我一个电话。我只能继续打下去，于是我得到了第四个电话。通过第四给电话，我得到了“处理中国公民在西亚阿拉伯地区事宜办公室” 的电话，当时我长出了一口气，心想终于找到了。当我拨通第五个电话时，一位女同志继续用“这事不归我们管”来搪塞我，我说你这不是处理中国公民在西亚阿拉伯地区事宜办公室吗，是大使馆领事给我的电话，我撒了个慌。她看无法推托了，便说不知道此事，还留了我的电话，说问一下，给我打过来。

挂上电话，我无助地倒在床上，短短五分钟，打了五个长途电话，竟无一人愿意听完我用最为简洁的句子概括的事件大意！与此同时，我无比惊讶于中国的政府官员一个个是如何修炼的一身纯熟的二传脚法，每每都能气定神闲，以四两拨千斤之势，将普通百姓那一颗颗渴望的心当成足球一样，迅速而准确地传到下一个二传手。可气，可恨，还是令人痛心,我早已无法形容我内心的感受，我仿佛坠入鲁迅先生70余年前描述的“非人间”。

时至今日，整整一个星期过去了，我家仍然没有收到任何政府部们的电话。我们只好给中国驻沙特大使馆发了一份传真，告诉他我们的情况，并请他们再通知国内相关部门。得到的答复仍是他们已通知国内部门，他们的工作已完成，竟责怪我们办事方式欠妥。

呜呼，哀哉！逝去已经整整一星期的亲人，仍如孤魂野鬼般飘荡在异国他乡，悲痛欲绝的亲人却只能无助地等待！难道这就是“人民公仆”为人民营造的和谐社会吗？

呜呼，哀哉！温总理的话仍在耳边回荡，又有多少政府官员敢扪心无愧地说：“我是人民的公仆。”

呜呼，哀哉！亲人逝去，痛我一家；公仆无为，痛我一国！更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net