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@BC

大家帮忙出出主意怎样争回自己的利益.

daisyelf(daisy)
我去年3月底在天宝给公公婆婆买TORONTO上海直飞来回票,来TORONTO是去年4月底,回是今天(周日),去年三月给我出票的时候,回去定的是2月经温哥华的,(我当时跟他们说的是直飞,掏的是直飞的钱,出票的时候他们也没跟我说明是转机)当时想着回去还早,根本没仔细看回程票,大概出票一个月后天宝EMAIL及电话通知我我公婆回去的票已改到2009年3月29TORONTO直飞上海AC087,理由是当时出票的时候没有直飞上海的票,现在有了就给我改到直飞的,时间也改到3月29,我当时觉得虽然他们没有第一次跟我说实话(没有直飞的),但是现在是直飞的,我没损失什么我也就算了.但今天去机场的时候,被告之根本没有直飞上海的航班,只有二四六有,只有改机票到某个周四,(在公婆签证有效期内的周末都没有票了),请大家出出主意,怎样让天宝补偿为我改票花的100刀和国内的航班段RMB860(我自己买的,特价机票不换不退)?多跑一趟飞机场的汽油费和人工费我想就算了.
(#5152810@0)
Last Updated: 2009-3-29
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Replies, comments and Discussions:

  • 相约北美 / 移民留学 / 大家帮忙出出主意怎样争回自己的利益. -daisyelf(daisy); 2009-3-29 {756} (#5152810@0)
    我去年3月底在天宝给公公婆婆买TORONTO上海直飞来回票,来TORONTO是去年4月底,回是今天(周日),去年三月给我出票的时候,回去定的是2月经温哥华的,(我当时跟他们说的是直飞,掏的是直飞的钱,出票的时候他们也没跟我说明是转机)当时想着回去还早,根本没仔细看回程票,大概出票一个月后天宝EMAIL及电话通知我我公婆回去的票已改到2009年3月29TORONTO直飞上海AC087,理由是当时出票的时候没有直飞上海的票,现在有了就给我改到直飞的,时间也改到3月29,我当时觉得虽然他们没有第一次跟我说实话(没有直飞的),但是现在是直飞的,我没损失什么我也就算了.但今天去机场的时候,被告之根本没有直飞上海的航班,只有二四六有,只有改机票到某个周四,(在公婆签证有效期内的周末都没有票了),请大家出出主意,怎样让天宝补偿为我改票花的100刀和国内的航班段RMB860(我自己买的,特价机票不换不退)?多跑一趟飞机场的汽油费和人工费我想就算了.
    • 当时在机场给天宝打电话没人接 -daisyelf(daisy); 2009-3-29 {314} (#5152834@0)
      我怕如果不改票机票要作废,就当时在机场改了,机场的人说要我拿改票的RECEIPT找卖票的AGENT,当时改票的时候天宝没上班没人接电话,等到11点左右打过去被告之经办人不在,经理也不上班,有事明天打电话找经办人.还说给我发过EMAIL和打过电话,说电话打不通,(EMAIL和电话我都收到,不知她不是经办人怎么知道电话没打通),EMAIL上清楚说明是3月29日.
    • 这个票改来改去，每改一次，天宝都会发给你电子票吧，你没注意那上面写的内容吗？ -consonant(bluebay); 2009-3-29 (#5152851@0)
      • 现在才发现10月份他们又给我发了一封EMAIL,同一天但是是经温哥华的,而且没有电话通知我,我一看邮件主题还是一样,也没看已经改成转机了,现在担心我改的机票还能不能用,因为是那班飞机起飞3个小时后改的. -daisyelf(daisy); 2009-3-29 (#5152962@0)
        • 那还不赶紧和航空公司联系确认机票。 -consonant(bluebay); 2009-3-29 (#5153325@0)
          • 当时就给1-888的加拿大航空公司打电话确认说还可以用.打到天宝,还是说哪个经办人没上班. -daisyelf(daisy); 2009-3-30 (#5155380@0)
            • 昨天终于联系上出票人,才知道为什么我这么"倒霉",写出来希望不要有人跟我一样.我08年3月定的往返票,出票的时候回去的票是2月15转机的,(我当时要买直飞,出票的说没有直飞的,还说其实转机票还贵一些,)一个月后电话和EMAIL -daisyelf(daisy); 2009-4-1 {1069} (#5161300@0)
              本文发表在 rolia.net 枫下论坛通知我票已经改到3月29直飞的,当然高兴能从转机转直飞,自此之后就牢记3月29号1:00PM直飞,连出票人说要记得确认一下起飞时间都牢牢记住(不是日期,谁会想着定的那天没有航班),其实我周四和周六我都查了一下起飞时间,如果我13.5.7查说不定就发现问题了(恰好都有航班,逢2,4,6有).出票人,跟我说去年9月29航空公司改航班,我的3月29没直飞的了,她说一般EMAIL和电话通知,尝试跟我联系了一下(我不知道是不是真的,我留了两个手机电话,而且有留言,为什么不在我的电话里留言?我不知道能不能查出那个月他们的电话打过我的电话?)说没联系上,然后她就休假了,10月份她同事给我发EMAIL,并没有电话通知我,事隔半年谁能想到机票被改了,没有经过我的同意和确认.今天天宝总部的那个F先生态度极其恶劣,昨天我给他打电话他说要了解情况,昨天或今天就给我回话,到今天近中午我再给他打,他还没去了解情况,后来给我打过来就是死猪不怕开水烫的样子,他们管理方面的问题都不提,(休假员工的客户没人管)反正就是他们没有错,我的损失一概不管.而且还说什么是你找天宝去买票,不是天宝找的我.我觉得做生意的人能说出这样的话,虽然只是员工的话,对这个公司也是没有好处的.对天宝服务恶劣也不是我一个人的感受了,听到有很多人说过了.通过我的错误给后来的人一个警醒,也不枉我的经济损失了.更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net
              • pat pat.管理确实是混乱的。 -putishuxia(菩提树下); 2009-4-2 (#5162164@0)
      • 同情. 有类似的遭遇. 出票的时候说一定要有确定的回程日期, 但答应如果我母亲的签证extend, 可以免费改一次. 到真要想改签机票时. 他们态度很差. 现在航空公司的网站都可以定到票. 有时比他们便宜. 因为他们要赚手续费. 我现在都是去网上定. 他们的票价只作参考. -potato(土豆); 2009-4-12 (#5187615@0)

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